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Évitez des procédures judiciaires longues, fastidieuses et qui peuvent ne pas apporter une totale satisfaction.

L’objectif est de rétablir le dialogue en recherchant les besoins de chacune des parties.

En se comprenant, les parties seront plus à même de trouver la solution adaptée.

Vous pouvez déposer votre demande de médiation en cliquant sous le formulaire ci-dessous ou en envoyant un courrier à :

MEDIAPJ SAS
16 boulevard de la Reine
78 000 VERSAILLES

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MEDIAPJ respecte les dispositions de la RGPD.

Les Parties acceptent que les données personnelles communiquées dans la présente convention soient :

  • enregistrées par MÉDIAPJ
  • transmises au Médiateur désigné afin de lui permettre de prendre contact avec elles dans le cadre de sa mission ;
  • l’objet d’un traitement administratif et statistique anonyme par MÉDIAPJ

Vos données seront utilisées pendant la durée de la gestion de la médiation et conservées à l’issue, pendant le délai de prescription légale.

Seuls les collaborateurs de MÉDIAPJ, astreints au secret professionnel, et le Médiateur concerné par le présent contrat sont autorisés à consulter les dossiers contenant vos données.

Ces données ne seront cédées à aucun tiers. Sur simple demande adressée à MÉDIAPJ vous pouvez obtenir la copie des informations stockées dans notre système, en contrôler l’exactitude, les rectifier ou en demander l’effacement.

À tout moment, vous pouvez revenir sur votre consentement et demander de mettre fin au traitement de vos données.

Vous pouvez entrer en contact avec nos équipes via notre formulaire de contact.

En cas de réclamation, vous pouvez vous adresser à la CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Enregistrement

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    PRÉAMBULE

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    Vous devez préalablement accepter les conditions de traitements de vos données personnelles par MédiaPJ-CONSO.
    Dans le cas où vous refuseriez les deux premières conditions, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande et il sera inutile de remplir la suite du formulaire.

    Vous acceptez que vos données personnelles communiquées dans la présente convention :

    Vous acceptez que vos données personnelles communiquées dans la présente convention fassent l’objet d’un traitement administratif et statistique anonyme par MédiaPJ-CONSO :

     

    PRÉCISIONS SUR LA SITUATION

    Professionnel mis en cause

    Vous ne trouvez pas le professionnel mis en cause dans notre liste ?
    Nous sommes désolé mais il n'a donc pas choisi MédiaPJ-Conso pour effectuer sa médiation.

    Conformément à l’article L614-2 du code de la consommation, vous avez la possibilité de déposer une demande de règlement de votre litige à la Plateforme Européenne de résolution en ligne des litiges.

    Avez-vous adressé une réclamation écrite au professionnel (mail ou courrier) ?

    Cette réclamation écrite date-t-elle de moins d’un an (précisez la date) ?

    Avez-vous saisi un autre médiateur ou le tribunal ?

     

    VOS COORDONNÉES

     

    EXPOSÉ PRÉCIS DU LITIGE

    Date d'achat ?

    Prix d'achat ?

    Nature de l'achat ?

    Votre réclamation ?

    Motif de votre réclamation ?

    Montant demandé le cas échéant ?

     

    PIÈCES JUSTIFICATIVES

    (Pour des raisons de sécurité nous n'acceptons que des fichiers au format PDF)

    Facture d'achat :

    Réclamation adressée au professionnel :

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